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国内外对“什么是企业社会责任”这个问题的回答一直处于众说纷纭，莫衷一是的“丛林”之中。本文认为，走出“丛林”的关键在于聚焦企业社会责任的基本问题，包括两个前提性问题(事实如何还是应当如何？部分责任还是综合责任？)和四个基础性问题(由谁负责？对谁负责？负责什么？负责到什么程度？)。本文对这些问题一一作了讨论，最后给出了明确的定义，即企业社会责任是指企业为了维护和增进利益相关者的正当权益、造福于社会而应当对利益相关者和社会整体承担的包括底线责任和超越底线责任在内的综合责任。