人性化沟通技巧在介入科患者心理护理中的应用效果分析

来源 :中华放射学学术大会2016、中华医学会第23次全国放射学学术大会暨中华医学会第24次全国影像技术学术大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenrg210
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  目的:研究并探讨人性化沟通技巧在介入科患者心理护理中的应用效果.方法:选取2015 年5月~2016年5月在我科接受治疗的120例患者为观察对象,随机将其分为实验组和对照组各60例,两组患者均接受常规治疗、护理,实验组在此基础上应用人性化沟通技巧,具体措施分为:①建立良好的第一印象,是实现人性化沟通的先决条件.②充分做好患者的评估,是实现人性化沟通的基础.③认真倾听患者谈话内容,是实现人性化沟通的前提.④具有良好的沟通技巧,讲究语言的艺术性,是实现人性化沟通的保证.⑤提高自身素质是实现人性化沟通的关键.⑥应用共情的技能和方法,以真诚、尊重和积极关注的态度,是实现人性化沟通的有效途径.⑦重视与病人家属的沟通,是实现人性化沟通的纽带.对比分析两组患者临床护理满意度.结果:实验组患者临床护理总满意度明显优于对照组,对照组患者的护理满意度为86.7%,实验组患者的护理满意度为100%,实验组患者对护理服务的满意程度明显高于对照组,两组患者临床护理满意度对比具有明显的统计学意义P<0.05.此外,实验组患者的住院天数14天,对照组患者的住院天数18天,实验组患者的住院时间较对照组明显缩短.结论:由本次研究结果可知在介入科患者心理护理过程中应用人性化沟通技巧,能缩短住院时间,提高患者及家属满意度,促进和谐的护患关系,值得临床推广.
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