【摘 要】
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目的：探讨护士礼仪服务在外科病房中的影响和作用.方法：对本院开展护士礼仪培训前后各50名患者通过发放护理服务质量满意度调查表进行比较.结果：通过开展护士礼仪培训，患者对
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目的：探讨护士礼仪服务在外科病房中的影响和作用.方法：对本院开展护士礼仪培训前后各50名患者通过发放护理服务质量满意度调查表进行比较.结果：通过开展护士礼仪培训，患者对护理综合满意度有了明显提高，培训前与培训后比较(P＜0.05).结论：开展护士礼仪服务，可促进护理行为规范化，塑造良好护士群体形象，提高护士综合素质，从而提升患者满意度.
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