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通过笔者在华西口腔医院挂号收费工作的体会，分析了挂号工作过程中投诉率高的原因，并通过介绍适合口腔医院挂号收费工作的标准用语，这样既减少了患者排队等候时间，又与患者在沟通上也基本做到无障碍，从而更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，最终为我院树立良好的医疗卫生行业形象。
浅谈口腔医院挂号收费工作心得
【摘 要】
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通过笔者在华西口腔医院挂号收费工作的体会，分析了挂号工作过程中投诉率高的原因，并通过介绍适合口腔医院挂号收费工作的标准用语，这样既减少了患者排队等候时间，又与患者在沟通
【机 构】
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四川大学华西口腔医院门诊办
【出 处】
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2014中华医院信息网络大会
【发表日期】
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2014年期
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