【摘 要】
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目的:分析住院患者对医疗服务质量的满意度及影响因素并找出相应的改进措施,为住院患者提供更好地服务.方法:采用自行设计的问卷,对2011年7月至2012年1月在我院住院的4200例
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的:分析住院患者对医疗服务质量的满意度及影响因素并找出相应的改进措施,为住院患者提供更好地服务.方法:采用自行设计的问卷,对2011年7月至2012年1月在我院住院的4200例患者进行了满意度问卷.结果:入院时护士给您介绍病房环境和相关要求吗?83.1%.您觉得病室清洁、干净、舒适吗?82.18% 3.3您知道您的责任护士是谁吗?您对她的工作情况满意吗?83.39% 3.4责任护士向您介绍疾病的治疗、护理及康复知识吗?78.77%护士给您输液时告诉您所输药物的名称、作用、及输液的注意事项吗?76.41%结论:在现有的基础上增加临床护理人力资源的配置;病房环境卫生及陪护人员的管理有待加强;责任护士需要加强自我宣教;责任护士要加强专科知识及药学知识的培训.
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