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基于即时通信的客户服务系统
基于即时通信的客户服务系统
来源 :中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ZHANGXIANYU0000
【摘 要】
:
飞信的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步,可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。与飞信业务相结合,建设基于即时通信的客户服务系统,可以拓
【作 者】
:
赵晓波
【机 构】
:
中国移动通信集团河南有限公司
【出 处】
:
中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
【发表日期】
:
2007年期
【关键词】
:
即时通信
第三代移动通信
通信增值服务
数据增值业务
客户服务系统
营销渠道
应用平台
沟通渠道
电信业务
多功能
综合
建设
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飞信的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步,可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。与飞信业务相结合,建设基于即时通信的客户服务系统,可以拓展新的客户沟通渠道和营销渠道,进一步加强传统电信业务与数据增值业务的融合。
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