【摘 要】
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本文首先讲述了病案复印工作现状，分析了病案室实施人怀化服务的具体内容，提出了树立“以人为本，以患者为中心”的理念，优化服务持续改进，人性化服务的开展，解决了病案室传统服务模
【出 处】
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中国医院协会病案管理专业委员会第二十三届学术会议
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本文首先讲述了病案复印工作现状，分析了病案室实施人怀化服务的具体内容，提出了树立“以人为本，以患者为中心”的理念，优化服务持续改进，人性化服务的开展，解决了病案室传统服务模式阻碍医院发展的问题，提高了工作人员的思想道德水平和服务技能；充分调动病案工作人员的积极性，变被动为主动；提高了工作效率和患者满意率；提高病案室的医疗服务质量，为医院的可持续发展、构建和谐的医患关系发挥越来越重要的作用。
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