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目的：总结危重患者接诊过程中发生意外的原因，通过优化流程以加强风险管理，消除或避免不安全因素，提高护理质量，以确保患者的安全。方法：将2013 年1 月-8 月收治的危重患者834 例为对照组，采用传统方法接诊，将2013 年7 月- 12 月收治的危重患者828 例为实验组，采用优化后的流程接诊，比较两组间意外发生情况、接诊对患者生命体征影响、接诊护士人数、接诊时间等方面的差异。