【摘 要】
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目的探讨影响新护士工作中沟通方面存在问题的因素,提高新护士的沟通技巧,达到有效的医护患沟通。方法采用质性研究中的现象学研究法,抽取上海某三级甲等医院2015年8月入职的
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目的探讨影响新护士工作中沟通方面存在问题的因素,提高新护士的沟通技巧,达到有效的医护患沟通。方法采用质性研究中的现象学研究法,抽取上海某三级甲等医院2015年8月入职的新护士10名,进行深入访谈并进行录音,采用内容分析法将取得的资料进行分析研究。结果通过分析新护士的访谈资料,发现影响新护士沟通的因素有:新护士的个人因素、环境因素以及专业知识和临床经验的缺乏。结论新护士应该提高沟通意识,与患者、医生之间建立起良好的沟通桥梁,并且使新护士认知沟通的重要性;加强专业知识的学习,提升知识面以及积累日常护理和沟通中的经验;管理层面应该加强阶段性培训,加强带教老师的培养,能够指导新护士更有效地运用沟通技巧提升新护士的总体素质,从而提高护理质量。
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