【摘 要】
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中药房药剂人员从接方的那一刻起,就担负起了相当于医生、护士"治病救人"的重任,作为药剂人员,接到医生的处方,观察用药,便对患者的病证有了三分以上的了解,怎样做服务心里便
【机 构】
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浙江省舟山市普陀区人民医院中药房,316100
【出 处】
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2005年全国中药研究暨中药房管理学术研讨会
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中药房药剂人员从接方的那一刻起,就担负起了相当于医生、护士"治病救人"的重任,作为药剂人员,接到医生的处方,观察用药,便对患者的病证有了三分以上的了解,怎样做服务心里便有了底,根据笔者40余年的工作经验,不同的患者与之交谈,服务的方式、方法皆不同.笔者就平日里接触到的这几类病人的服务心得展开论述,提出自己的观点,与同行交流.
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