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为实现科技馆的可持续发展,必须提升科技馆服务,尤其是主动服务的质量。对主动服务的概念、内容及形式进行探讨,研究和了解观众需求之后,指出了主动服务的必要性以及服务方式,并从展览教育人员、展览设计人员、预服务人员和志愿者四类人员角度提出如何实现主动服务以及他们应具备的素质。
科技馆如何更好地为观众提供主动服务
【摘 要】
：
为实现科技馆的可持续发展,必须提升科技馆服务,尤其是主动服务的质量。对主动服务的概念、内容及形式进行探讨,研究和了解观众需求之后,指出了主动服务的必要性以及服务方式
【机 构】
：
中国科学技术馆; 中国科学技术协会;
【发表日期】
：
2004年期
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