中国移动CD分公司绩效管理改进策略研究

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2008年5月24日,国家工信部、国家发展改革委以及财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,启动新一轮电信重组。此次重组发放三张3G牌照,2014年发放4G牌照,使移动、联通和电信三家具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体进行均衡竞争;新的中国移动面临的竞争更加激烈,如何在新的竞争形势下保持和扩大竞争优势,成为中国移动亟待解决的重要问题。在整体资源、整体实力和规模都相近的情况下,提升公司绩效是中国移动解决这一重要问题的有效途径之一。本文的研究目的是,以中国移动CD分公司的绩效管理为背景,在全面解析中国移动CD分公司的绩效管理状况的基础上,探索该公司目前在绩效评估方面存在的问题,并针对现有问题,提出建设性的改进策略。为了达到这一研究目的,本文通过对国内外绩效管理的文献研究,按照提出问题,分析问题,解决问题的思路安排论文结构。首先综述了国内外绩效管理研究的现状,对绩效管理概念及相关理论和方法进行探讨。其次,采用问卷调查法,针对该移动公司一贯的绩效管理,设计了一个包括19个题目的调查问卷,从员工的视角,去挖掘目前的绩效管理中存在的问题。最后,收集、整理和分析问卷调查结果,总结当前绩效管理存在的一系列问题,针对这些问题,提出了八个改进绩效管理的策略。本文从实证的角度,研究了CD移动公司的绩效管理情况,为该公司优化绩效管理发现了问题,提出了建设性的改进建议。本文将绩效管理理论用于绩效管理实践,具有一定的现实意义。
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