在国民旅游不文明现象日益增多的背景下,由游客自主决策做出的、有利于旅游相关利益主体的游客公民行为日益受到相关管理部门的重视。本文以社会角色理论和社会认同理论为理论基础,采用定性研究和定量研究相结合的研究方法,明晰了旅游情境下游客公民行为的概念和范畴,构建了角色混同下游客公民行为连续体模型,为引导游客进行身份调试提供了一定参考。通过实证分析和理论模型的构建,本文主要研究结论如下：第一、旅游情境下游客公民行为包括“活动参与”、“目的地忠诚”、“意见反馈”、“帮助他人”、“行为监督”和“过失包容”六个维度,它与一般意义上的顾客公民行为既存在共性,又存在显著区别。第二、当前以张家界国家森林公园游客为代表的国内游客公民行为总体水平不高,总体可分为“消极旁观者”、“边界徘徊者”和“积极参与者”三个层次；在六个维度当中,公民对于“活动参与”这一维度的公民行为参与积极性最高,而对“过失容忍”行为的参与性最低,并且不同游客个体对“行为监督”这一维度的公民行为所持态度存在较大差异。第三、游客公民行为与其角色存在密切关系,表现为：游客公民行为随收入阶层角色、职业阶层角色、文化阶层角色和旅游者角色的不同产生显著差异；社会阶层角色和旅游者角色二者对游客公民行为存在交互作用；不同公民行为群体在收入阶层角色和旅游者角色分布上存在显著差异。第四、旅游情境下游客角色是一个从社会阶层角色和旅游者角色混同的连续体,对应的游客公民行为可视为一个在参与水平上从高到低、再到高和实施指向上从人际到群际,再到人际的连续体；角色的自我表现是游客公民行为产生的基础,个人认同和社会认同是游客公民行为发展的内在动力。