伴随着全球化的迅速发展,各国之间的交往日趋频繁。跨文化交际成为越来越多的人工作和生活的必需。然而现行的跨文化交际能力培养大多局限于书本上文化知识的传授。培训者往往不能很好的运用所学跨文化交际的知识,导致在实际的交际情景中显得束手无策。这是跨文化交际能力提高中的一个比较突出的问题。造成这一问题的主要原因是因为真实的语言文化环境特别是对话与交流对象在中国相对比较缺乏。随着网络技术的迅速发展,各式各样的语音聊天工具相继问世,这就为我们克服对话与交流对象的缺乏提供了新的机遇和可能性。本文作者以电脑媒介交际“computer-mediated communication”(CMC)为理论基础,以参加暑期英语夏令营的50名华中科技大学大二的学生为实验对象,通过为期半年的问卷调查以及访问的形式,试图来检验通过智能聊天工具Skype和外国人对话对个人跨文化交际能力培养的有效性。本次实验主要检验受试者关于学者贾玉新所提出的跨文化交际能力的4个方面:①基本交际能力系统②情感和关系能力系统③情节能力系统④策略能力系统。本研究具体要回答的问题包括:(1)受试者的跨文化知识和他们在实际交际情景中的跨文化交际能力是否存在差异?如果有差异,是否有必要提高他们在实际交际情景中的跨文化交际能力?(2)通过比较受试者使用智能聊天工具Skype前后的情况,确定他们的跨文化交际能力是否有显著提高?如果有,那些方面的能力比较突出和那些方面不足?(3)使用智能聊天工具Skype和外国人进行交流要注意那些问题?通过问卷对受试者使用智能聊天工具Skype前后跨文化交际能力进行问卷调查,用SPSS软件对得出的数据加以分析,同时凭借通过作者的观察和实验期间对受试者的访问,得出结论。并根据结论对跨文化交际中要注意的问题提出一些有意义的建议。结果显示,学生比较喜欢使用这种软件和外国人进行对话交流,而且在以上所列举的跨文化交际能力的某些方面已有比较明显的提高。当然此方法也其不足之处,它只是最大限度的创造真实的语言文化环境。这与真实的面对面的交流(face-to-face communication)还是有差距的。例如,非语言交际(non-verbal communication)在次此实验的过程中涉及甚少。因此,有必要对使用网络语言符号代替身体语言的现象做一些探讨,从而使智能聊天工具在跨文化交际能力提高的作用上面进一步得到完善。