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随着信息技术的飞速发展,全球经济一体化进程的加快,人才的竞争开始日益加剧,核心员工队伍的稳定和高绩效已成为决定企业核心竞争力的关键要素。同时,由于管理者对核心员工的绩效指标要求越来越高,导致员工长期在高压下工作,心理负荷过重的现象非常普遍,只有那些对核心员工的情感激励给予高度关注的企业才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。 本文通过对国内企业核心员工情感激励的现状进行分析,结合组织行为学中情感事件理论,深入阐释了情绪、感知、工作动机与工作绩效的关系,强调情感激励是激励效果最持久的激励手段。并在核心章节提出“情感激励工作坊”的概念,把情感激励与单一的情感抚慰加以区分,提出做好情感激励的核心是解决员工所关心的问题。 以S公司核心员工的情感激励的管理实践为研究对象,结合相关的激励理论,具体阐述了Q12管理工具的基本原理及应用手段,就如何对核心员工进行情感激励,充分发挥核心员工潜能,从而提高个体和组织绩效进行了深入研究。 本文分别采取实证研究与规范研究结合,定性分析与定量分析结合的研究方法,结合S公司012管理方法的运用,展开对员工满意度的问卷调查,并根据调查结果进行数据分析,验证了核心员工情感激励与个体工作绩效之间的相关关系。 本文的研究结论将有助于管理者认识情感激励对企业核心员工的影响力。同时,对企业管理者掌握科学的情感激励方法,预防情感激励的误区具有一定实际意义。