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旅游企业如何培育自己的核心竞争力一直是旅游界人士和旅游理论工作者不断探索和实践的问题。旅游业发展到今天,与国际同行业相比,还是存在很大的差距,其中的原因很多很复杂,有体制问题、有管理问题、有战略取向和发展定位问题、有经营思路问题、有文化问题等等。但是,笔者认为,从宏观层面来说,随着我国加入WTO,旅游业在部分领域已对外资开放,全部放开已指日可待。所以,在管理体制等宏观层面的问题已逐步解决,因此,目前的主要问题还是企业微观层面的问题,究其实质是企业的核心竞争力问题。
本文从我国旅游企业的整体发展现状出发,运用SWOT分析法、波特的五要素环境分析法、价值链理论、知识管理理论和实证比较分析法等,对湖南旅游股份有限公司的发展现状和核心竞争力生成机理进行了深入的分析和评价,并得出了资源竞争力、产品竞争力、品牌竞争力和企业文化竞争力四个要素是构成湖南旅游股份有限公司核心竞争力的关键性要素。笔者认为,这四个要素不是孤立存在的,它们互为依托,相辅相存,共同构筑了企业的核心竞争力。其中,资源竞争力是湖南旅游股份有限公司核心竞争力的基础和平台,品牌竞争力和产品竞争力是公司核心竞争力的内生因子,企业文化竞争力是核心竞争力的动力机制与指挥系统。本文共分五章:
第一章是绪论,主要是提出本文研究的问题,指出其研究意义,并简单介绍了本文的逻辑框架和技术路线。
第二章主要对企业核心竞争力理论的国内外研究现状及旅游企业核心竞争力理论研究现状进行了简要的综述。
第三章是对湖南旅游股份有限公司竞争力的现状进行分析,包括行业现状、公司行业地位分析以及公司竞争力现状的分析。
第四章是对公司核心竞争力构成要素识别的研究,并得出了旅游资源竞争力、产品竞争力、品牌竞争力和企业文化竞争力为公司核心竞争力的四大构成要素。
第五章是对公司核心竞争力培育方法的研究,主要是从公司旅游资源竞争力、产品竞争力、品牌竞争力和企业文化竞争力四个方面进行论述,提出了这四个要素培育的基本思路和在基本思路指引下培育的具体措施。最后,笔者从公司核心竞争力预警的角度提出了核心竞争力的培育对策,并提出了从公司的文化体系、制度体系和能力体系构建公司核心竞争力的保障体系。