冲突作为一种社会现象，普遍地存在于现代企业组织中，冲突管理的效果将影响着企业中人员的积极性，进而影响着企业的效益和组织目标的实现，因此它是企业管理中一个很有必要探讨的问题。中小民营企业是我国经济的重要组成部分，在社会经济中发挥着越来越重要的作用，近年来，我国中小民营企业内部冲突的数量呈现上升的趋势，因此，针对中小民营企业的背景和自身特征，寻求其冲突管理的方法成为迫切的事情。 本文借鉴现代冲突管理理论，结合实际数据，分析中小民营企业内部冲突的影响因素、表现和特征，提出了冲突管理的方法。首先，本文对西方冲突管理理论进行回顾，对中国近二十年来关于组织内部冲突管理文献也进行了较详细的综述；然后从中小民营企业的自身的特点和人力资源管理方面存在的问题入手，寻求中小民企内部冲突的影响因素，包括外部和外部影响因素，并以冲突的不同主体为依据，研究企业内个体层次、团体层次冲突的表现，找出其冲突的特征；最后提出预防、处理和激发内部冲突的策略和方法，目的是把企业内部冲突的数量和程度维持于一个恰当的水平。