动机是行为的原动力,公民参与志愿服务基于不同动机引导。因此,志愿者管理应溯本求源,从根本上满足志愿者心理动机,才能达到事半功倍的效果。本文以利他主义为理论基础,在利己性与利他性博弈基础上将志愿者动机划分为理想奉献、互惠利他、回报倾向、盲目跟风四个维度,并结合当前志愿服务现状对各维度动机进行价值分析,得出互惠利他型动机更符合当代公益潮流,更能激发志愿者持续参与行为。通过实证分析发现：第一,偏向内心需求的动机认同度最高最一致,其中互惠利他型动机是当今社会网络草根组织志愿者最主要参与动机,心态上更趋成熟理性；第二,偏向外在诱因的动机认同度分散,对于回报型、盲目型动机认知模糊说明志愿者在参与志愿服务时更注重满足内在自我需求,有意识地避免从志愿服务中获取利益性回报；第三,志愿者基本信息差异并未导致参与动机显著变化；第四,情感是留住志愿者的核心要素,在没有任何物质报酬情况下,志愿者更需要组织给予情感满足及行为认同。志愿者类型差异使其存在的主导问题不同：流动型志愿者流失率高,日常型志愿者服务热情降低,管理型志愿者工作负担重,从动机角度予以分析表明,这些问题产生均与志愿者参与动机差异密切相关。因此,网络草根组织应以双因素理论为指导,一方面完善组织志愿者管理流程,通过招募规范化、培训系统化、档案管理信息化等途径加以完善；另一方面加强志愿者分类管理,通过强化情感体验、加强目标激励、工作丰富化等方式,从根源上满足不同类型志愿者动机需求。