随着全业务竞争格局的形成和3G时代的来临，中国移动的发展将面临更加激烈的竞争。目前，电信业务中传统语音业务的ARPU值（AVERAGE MONTHLY REVENUE PER UNIT，指平均每个用户每月贡献的业务收入）正在逐步下降，而增值业务却呈加速发展态势，就中国移动自身来看，当前增值业务收入已经占到全部业务收入比重的近三成。增值业务的推广受消费者收入、地域、性别、年龄、偏好等多种因素的综合影响，而其中偏好又是难以获取却是影响消费者决策的非常关键的因素。随着3G时代的到来，运营商只有深入分析用户消费行为，加强对消费者偏好的研究，精确识别、细分用户市场，针对不同层次用户制定相对应的营销策略，以提高增值业务的推广效率，才能使企业在未来竞争中处于更有利的地位。本文选取了中国移动增值业务中的彩铃业务作为研究对象，通过对中国移动通信集团福建有限公司彩铃业务的发展剖析，依据消费者偏好理论，进行彩铃消费者偏好调查，揭示问题成因，借鉴其经验与教训，分析消费者偏好，针对彩铃用户细分群体，提出精细化的彩铃营销策略，从而提升彩铃用户活跃度，以期为中国移动通信集团福建有限公司未来增值业务的发展提供理论依据与实践方法。