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所谓业绩评价,是对组织或个体行为活动的业绩进行一系列科学测量与评定的程序、方式、方法总称。它既包括对整体组织活动成果的测量与评价,又包括对组织内各个群体和组织成员个体的评价。
本文从实践意义上看,研究的是对企业特别是银行业战略导向业绩评价模式的构建具有直接的参考意义。随着我国加入WTO,国内金融市场与国际金融市场日益融为一体,银行之间的竞争更加激烈。我国商业银行不仅要与国内同业进行竞争,并且还要面对国外实力雄厚的商业银行的挑战。在这种情况下,按照现代金融企业业绩管理的要求,对我国商业银行经营业绩做出科学全面的评价,找出改进我国商业银行业绩的方法,不仅是商业银行自身发展的需要,也是商业银行应对外来竞争的客观要求。我国商业银行现行的业绩评价体系仅注重对历史经营成果的反映,已无法适应新形势下商业银行进行业绩评价的需要,无法对银行的综合业绩水平进行全面评价。因此,构建一个科学合理的业绩评价体系对于提升我国商业银行的核心竞争力具有非常重要的现实意义。
战略性业绩评价是针对企业的战略采用财务性和非财务性指标相结合的方法,动态地衡量战略目标的完成程度并及时反馈信息的过程。构建基于战略管理和核心竞争力的企业战略性业绩评价系统,有效地衡量企业及管理人员和员工的业绩,形成与业绩相联系的报酬计划,通过业绩评价实施对企业的战略进行管理并据此以期达到培养核心竞争力和长期竞争优势,对完善我国企业治理结构,建立有效的激励约束机制,提高企业竞争力具有非常重要的作用。目前战略性业绩评价的主要应用模式就是平衡计分卡,它从财务、内部运营、客户价值和学习成长四个层面对企业的业绩进行综合评价。平衡计分卡体系对于商业银行业绩评价的改进有着重要的借鉴意义。本文作者的战略性业绩评价体系的构建研究也正是以平衡计分卡为基础。
本文从回顾国内外商业银行业绩评价的概况出发,指出了我国商业银行现行业绩评价体系与中长期经营发展目标脱节、业绩考核与银行战略实施分离等方面的问题。接着,介绍了业绩评价的相关理论,并着重分析了战略性业绩评价体系运用于我国商业银行业绩评价的必要性和可行性。运用战略性业绩评价体系的战略性思维可帮助我国商业银行塑造“战略观”,更加了解我国商业银行的经营现状,有利于更好地发挥业绩评价体系激励效用。然后,根据目前面临的严峻形势,结合G商业银行的案例,对我国商业银行实施战略性业绩评价体系的程序和步骤进行了探讨,重点介绍了战略导向业绩评价的实施流程,即明确银行的愿景与战略,对战略目标进行分解、设计关键业绩指标体系、确定业绩指标的指标值、制定业绩合约、持续的业绩指导、及时的业绩反馈、制定业绩改进计划、合理确定业绩回报等流程,构建了一套基于平衡计分卡的商业银行战略性业绩评价体系。最后,作者对全文进行了总结。