志愿服务是一项崇高的社会事业。在人类自觉精神和建立美好社会愿望的推动下,志愿服务随着社会的发展而发展。今天,志愿服务及其蕴涵的高尚精神得到了越来越多的人们的认同,参与志愿服务的人越来越多,志愿服务领域也越来越广。当今社会,社区成为志愿服务的重点,这是与我国传统有着一脉相承的关系。社区志愿服务的特殊性决定了社区志愿服务的管理不同于营利组织和政府的人力资源管理。在我国,社区志愿服务组织及其志愿者还仅仅是一个新鲜事物,社区志愿服务管理的理论和实践研究都才刚刚起步。因此,对社区志愿服务管理的研究具有重要的理论意义与现实意义。本文在对社区志愿服务的理论知识研究的基础上,研究认为应从以下几个方面来进一步完善北京社区志愿服务组织的管理:政府应为社区志愿服务的管理提供良好的行政环境和法律环境;完善社区志愿服务组织自身对志愿者的管理机制。根据人力资源管理的流程,社区志愿者的管理过程应当包括以下基本环节:规划,招募与甄选,定位与培训,激励,保持、认同和评估。各个环节之间的关系是相互联系、相互影响、相互制约的。最后,本文对北京市鲁谷社区义工协会的管理进行了实证研究,以期为北京市其他社区的志愿服务的发展提供一定的借鉴。