近年来,中国的移动通信事业发展迅猛,网络容量快速增加。随着移动改革的逐步深入,移动通信市场的竞争逐渐加剧,网络质量已经成为网络运营商占领移动通信市场、把握市场成败的关键。网络优化工作是移动通信运营商的核心工作,其最终目的就是要使网络处于最佳的运行状态,以获得最好的经济效益。移动用户在使用移动电话时经常掉话是引起用户不满,乃至投诉的主要因素,掉话严重的地区,甚至会导致客户的离网。在现行的移动通信的运营环境下,采用单一的网络优化调整手段来降低掉话率,其效果已经越来越不显著。综合采用各种优化技术和手段来提高网络的性能,并对它们的作用进行系统评估,已成为各运营商和设备提供商共同探讨的课题。本文系统地研究了无线网络掉话问题产生不同的原因和相应的解决方案。针对上述的情况,作者结合自身的实际优化工作内容,对天津移动网络掉话情况做了深入的分析。从移动通信信令流程,掉话产生的机理,以及解决措施等几个方面进行了归类和整理。形成了解决网络掉话较为完整的分析和处理思路。首先,文章从移动通信的发展历史和基本原理入手,详细的介绍了GSM移动通信的工作原理和关键性技术。随后,分析了GSM移动通信系统的现状、网络优化的重要性和掉话问题的研究意义,并简要介绍本论文的主要工作。然后,详细介绍了网络优化的概念、流程及常见网络优化问题的定位和解决等内容。接着根据信令工作流程和基本覆盖工作原理,分别详细的分析了由于频率干扰、系统参数设定、设备硬件故障、天馈线原因、传输故障、直放站等情况,引起手机掉话问题的原因。并通过在日常工作遇到的较为典型的掉话实际案例,分别说明了由于直放站干扰、频率干扰、联通CDMA拖尾干扰、上下不平衡、孤岛效应、优化切换参数、硬件故障等掉话问题的定位和分析方法,以及相应的解决掉话问题的方案。总而言之,掉话问题的处理伴随着GSM网络的发展,是网络优化工作中永恒的主题。只有对移动通信的信令流程,工作机理和设备的统计原理,以及系统网络参数的设置有了清晰的认识,才能有效的解决包括掉话在内的各种网络问题和故障。本文中分析掉话原因的方法和思路,以及相关的解决方案可指导网络优化工程师迅速定位和解决网络中的掉话问题,提高工作效率,提升客户感知度,减少优化成本,提高网络质量,加强网络的稳定性。