顾客资产是指企业所有顾客终身价值的折现现值的总和,是企业生存与发展的基础,是企业利润的源泉。通过顾客资产盈利能力评价可以帮助企业正确区分盈利性顾客和非盈利性顾客,把有限的营销资源配置在盈利性顾客身上,以提高企业的整体盈利水平。与传统盈利能力评价相比,顾客顾客资产盈利能力评价具有更强的优势,这将是财务管理研究的热点。顾客资产盈利能力评价就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较,计算出顾客对企业来说是否具有盈利性。由于顾客需求具有不断变化的动态特点,因此对于顾客资产的盈利能力评价包括两个方面：一是对顾客资产“当前”盈利能力的评价,应借助作业成本法进行；二是对顾客资产“未来”盈利能力的评价,需要通过顾客终身价值的计算来完成。长期以来企业盈利能力的评价只重视以产品为中心的财务指标,忽视了对企业盈利能力稳定性和持久性影响的评价。顾客资产从全新的角度来审视企业盈利能力,回答谁是利润的创造源泉。按顾客编写的利润表能准确反映企业的盈利能力以及企业的长期价值。所以在企业盈利能力的评价体系中,引入顾客资产利润表具有重要的理论意义与现实意义。全文一共分五个部分。第一部分介绍了本文的研究背景、研究目的及意义,研究思路,对国内外相关文献进行了述评。第二部分论述了顾客资产和盈利能力等相关理论基础及二者之间的关系,为顾客资产盈利能力评价奠定了坚实的基础。第三部分基于顾客资产盈利能力的评价,这是本文的重点部分。该部分通过当前盈利能力和未来盈利能力的分析,详细说明顾客资产盈利能力的计算方法；并构建基于顾客的利润表,与传统利润表进行比较,进而得出基于顾客资产盈利能力评价的优势所在。第四部分通过顾客资产盈利能力评价在光明公司的应用,与传统盈利能力评价相比,得出顾客资产盈利能力评价的优势,进而提出公司提升顾客盈利能力的措施。第五部分总结了论文的研究成果,指出了论文存在的缺陷以及未来的研究方向。