服务业发展水平是一个国家或地区现代化程度的重要标志。纵观国内外发展,服务业在现代经济社会中所占的地位越来越重要,促进服务业发展,对促进经济社会协调发展具有重要意义。随着我国洗染服务行业国际化程度的不断提高和消费者服务需求心理的日益提升,企业的经营环境变得越发复杂,连锁经营模式成为企业发展壮大的必经之路。但规模的不断扩张,冲击了企业原有的营销观念和管理方式,营销观念滞后、资源限制与资源浪费并存、企业沟通机制不完善、营销工具及方法单一、组织流程不合理等问题凸显。现代市场的竞争已经从4P时代转变为以顾客为中心的4C时代,整合营销正是以4C理论的为指导的一种全新的营销思想和管理理念,突破了传统模式的局限,通过整合企业内外部的各种资源和要素,实现企业从生产为核心向以营销为核心的转变。整合营销主张以消费者为中心,并建立与各利益相关者之间的关系网络,注重双向沟通在促销传播中的作用,协调选择营销工具和传播手段,研究洗染服务行业的整合营销策略对于提升品牌的竞争力和促进行业发展具有重要的意义。本文通过查阅国内外关于整合营销理论、服务行业相关理论、连锁经营行业的相关理论的研究文献,结合我国洗染连锁服务行业的发展现状,找出现行营销策略存在的问题,并对连锁经营的洗染服务企业进行整合营销策略研究。本文选取荣吕作为研究案例原因如下：首先,荣吕是我国一家初具规模的民营企业,其经营特点和管理方式具有明显的本土特色,有利于促进整合营销理论应用本土化研究；其次,荣吕作为洗染连锁服务的代表,经历了21年的发展,其经验和发展过程中的问题对于该行业的研究具有一定的代表性和参考性,有助于格其他相关企业营销策略调整提供借鉴。本文具体研究内容如下：1.总论部分主要阐述选题背景,研究的目的及意义,说明研究思路、研究方法、研究内容及论文的基本框架,并对国内外研究现状作出综述；2.相关理论借鉴部分主要对本研究所涉及到的相关理论作出阐述,包括整合营销的基本概念、整合的一般方法、4C营销理论的内容,营销环境的SWOT分析方法、连锁经营和服务行业的基本理论等。为本文研究的洗染连锁服务企业的整合营销方案提供相应定的理论基础。3.荣吕公司简介及营销现状分析,引入本文的研究对象,通过SWOT分析法对内外部营销环境作出的分析,并详细介绍了荣吕公司现行的营销策略,通过案例公司的营销状况分析,指出营销策略存在的问题,剖析问题产生的原因,并提出其进行营销整合的必要性。4.全文的核心部分,针对案例公司的整合营销方案设计,从营销战略、营销组合、营销组织、营销流程4个方面提出整合方案,并为保证方案的有效实施提出保障性意见。通过整合前后公司运营对比分析,总结出在洗染连锁服务企业的得与失,为同类服务企业实施营销整合提供借鉴。5.本文结束部分,总结本文的研究结果并提出本文研究中的不足。