【摘 要】
:
客户关系管理这种营销方式,其营销的核心是客户,它通过提升客户的满意以及忠诚度,使顾客获得财富,同时也增加自身的利润。是每一个银行无法忽视的重要因素。本文以JXG行为视角,对
论文部分内容阅读
客户关系管理这种营销方式,其营销的核心是客户,它通过提升客户的满意以及忠诚度,使顾客获得财富,同时也增加自身的利润。是每一个银行无法忽视的重要因素。本文以JXG行为视角,对商业银行的客户关系进行了分析。首先,本文对有关方面的市场营销学的关系营销理论以及发展战略进行了陈述,并回顾了有关客户综合价值以及客户生命周期方面的内容。解释了对客户关系的研究的重要性和必要性。接着,本文分析了近五年来JXG行金融产品,客户,业务输出,关系输出等方面的情况及发展趋势,并将它和其他同业银行进行对比,总结了JXG行在客户关系管理中的不足并分析了原因。最后,根据JXG行的发展现状,从信息获取,客户关系管理,评价体系,业务知识和系统权限五个方面提出了国际业务客户关系管理的优化方案,并深入探讨了存量客户维护和潜在客户开发的侧重点。本文的主要贡献是对JXG行近五年的客户关系管理现状进行了详尽的分析,补充了之前此类研究的不足。同时,本文提出优化方案与JXG行发展理念一致,为JXG行优化客户关系提供了可行性的依据。同时,优化方案对JXG行的目标客户需求进优化方案着重探讨了存量客户维护和潜在客户开发的侧重点,主要是通过提高服务的质量来实现,优化方案实行之后,提升了JXG行整体的服务水平,达到了提高JXG行目标客户的满意度,并且提升了国际业务利润产出和市场占有率的双赢效果。
其他文献
畜牧业是内蒙古自治区的传统产业。针对我区牛羊肉产业的行业优势、劣势 ,发展机会和环境威胁 ,发展牛羊肉产业应采取如下对策 :搞好草场建设 ,提高畜产品质量 ;扩大对外开放
教师激励机制是关系高职院校发展的重要环节。完善的激励机制能够吸引、稳定人才,促进高职院校绩效管理。针对目前高职院校教师激励机制存在的问题,文章建议完善物质激励与制
<正>70个难忘瞬间-29城市低保制度建立。1999年9月28日,国务院印发《城市居民最低生活保障条例》,将城市居民最低生活保障制度纳入了法制化发展轨道,并与再就业中心保生活、
在后殖民主义的众多载体中,游戏作为广大青少年青睐的对象,成为了后殖民主义依附较多的载体。运用后殖民主义的基本理论,选取《星际争霸》这款在全球范围内都拥有众多受众的
为了对光纤水听器阵列的水下阵型进行实时探测,特别是光纤水听器的水深数据的探测,设计了一种具有新型温度补偿结构的光纤布拉格光栅压力传感器。传统的光纤光栅压力传感器采
教学过程的一个重要环节就是教学评价,随着新课改的进行,语文教学评价也发生了变化,评价的重点放在学生学习的主动性上面,以学生中心,尊重学生间差异的同时使教学评价发挥出
基于全国分工的全球价值链在宏观上可以说是一个不可逆的过程,中国通过嵌入全球价值链推动了经济几十年的高速增长,但是同时伴随着种种问题,并且因为2008年的金融危机集中爆发出
云母类药用矿物主要有云母、金精石、青礞石、金礞石。由于其来源、性状和形态极为相似,无论是开采、销售,还是应用都易造成混淆。为便于区别,笔者就此类药物的来源、形态及鉴别
介绍了鸿业计算软件和天正计算软件的计算模型和方法,并采用这两种软件,对某工程中单个房间和整栋建筑进行了负荷计算分析,结果表明,两者总冷负荷计算结果基本一致,但个别项
新时期健全知识产权保护体系下,音乐作品的版权保护是我国知识产权保护的迫切需求和提升文化软实力、建设文化强国的必然要求。随着现代信息与网络技术的发展,各种音乐作品获