【摘 要】
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市场经济随着时代的发展不断在完善,对于产品质量,消费者提出的要求越来越高。通过提升产品质量的同时兼顾降低企业生产运营的综合成本,才能持续保持竞争优势,因此,越来越多的企业开始重视质量成本管理。为了在保证质量的前提下降低成本,就要求企业精准地识别影响企业产品质量成本的因素。因此引入DMAIC模型,通过定义、测量、分析、改进、控制五个阶段来识别缺陷流程,并加以改进,同时对于改进的结果进行跟踪调查。本文
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市场经济随着时代的发展不断在完善,对于产品质量,消费者提出的要求越来越高。通过提升产品质量的同时兼顾降低企业生产运营的综合成本,才能持续保持竞争优势,因此,越来越多的企业开始重视质量成本管理。为了在保证质量的前提下降低成本,就要求企业精准地识别影响企业产品质量成本的因素。因此引入DMAIC模型,通过定义、测量、分析、改进、控制五个阶段来识别缺陷流程,并加以改进,同时对于改进的结果进行跟踪调查。本文结合DMAIC模型,通过案例研究,以X企业为例,将该模型引入企业质量成本管理,判断每个质量管理要素的优先级,在具体分析过程中,采取定性与定量相结合的方法,提出优化X企业质量成本管理的方法。经分析,得出X公司在质量成本管理的推行过程中,存在着对质量管理不够重视、质量改善没有固定模式、缺乏质量监控体系、缺乏整体质量管理控制计划等问题。其中,影响最大的因素是库存管理不足、原材料质量差和员工培训不足。通过前期的分析,结合DMAIC模型和质量成本管理理论,针对X公司的现状,对导致高质量成本的重要因素提出改进建议。
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