物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。随着国务院印发《“十三五”国家药品安全规划》以及“两票制”的全面落地,给医药物流行业的发展带来新要求的同时,也带来新的发展机遇。顺丰公司较早布局医药冷链物流行业,通过不断完善的医药冷链物流基础网络和专业化的团队,已经成为第三方医药冷链物流行业的佼佼者。随着政策法规的波动,行业竞争的加剧,如何实现服务差异化,抓住机遇,通过服务产品优化实现顺丰公司医药冷链物流系统的可持续发展和稳固市场地位已成为当下的研究重点。本文首先回顾了医药冷链研究和服务产品的理论和相关研究,在此基础上对顺丰公司医药冷链物流系统的服务模式、服务产品体系、服务产品开发路径和现阶段服务产品存在的问题进行分析,并论证其进行服务产品优化的必要性。基于顺丰公司服务产品优化环境分析,明确了顺丰公司医药冷链物流系统服务产品优化目标,对其服务产品优化影响要素进行识别并通过调查问卷方式收集数据。运用结构方程模型对顺丰公司医药冷链物流系统服务产品优化影响要素的影响大小进行测度排序,并提取影响服务产品优化的关键要素。基于上述分析结果,对顺丰公司医药冷链物流系统服务产品优化路径进行总体设计,确立服务产品优化路径为创新优化路径、组合优化路径和改进优化路径。依据总体路径设计,详细设计基于产品创新、产品组合和产品改进的三条路径,并基于三种路径对其进行简单的实证研究。利用定量战略计划矩阵构建服务产品优化路径选择模型,选择适合当前企业发展的服务产品优化路径为创新优化路径。最后针对顺丰公司医药冷链物流服务产品优化路径及其影响因素,提出服务产品优化实施的保障措施。本文研究成果对指导顺丰公司进行医药冷链物流系统服务产品优化具有一定的理论意义和现实意义,对于第三方医药冷链物流行业其余企业进行服务产品优化具有借鉴意义。