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近几年,随着人民生活水平的日益提高、国家对彩票市场的高度重视和彩票市场自身的不断成熟,民众对彩票市场的需求持续扩大,彩票市场也随之进入了快速发展期。广东体育彩票通过实施渠道策略(即依靠增加渠道数量,提高销量)、产品策略(即依靠增加新产品,提高销量)、促销策略(即依靠增加新玩法推广宣传,提高销量)、彩票下乡策略(即依靠增加县级体彩市场,提高销量)、价格策略(即依靠差别定价和增加投注额,提高销量)等,实现了销量的高增长。 但仔细分析,广东体彩市场仍存在一些问题和弱点:在渠道上,存在渠道数量和效益落后的问题;在产品上,存在产品竞争力不强的问题;在促销方面,存在促销手段单一和体彩品牌形象认可度不高的问题;在农村体彩市场开发上,存在管理缺位,网点存活率不高的问题;在价格策略上,存在脱离彩民需求,价格不灵活问题。 为解决上述问题,对广东体育彩票市场的现状,包括优势、劣势、机会和威胁,进行了深入的分析。优势包括:具有较好的经济基础;具有较好的体育基础;具有较好的彩民基础;具有较好的博彩环境。劣势包括:不具备先发优势,体育彩票起步晚于福利彩票;产品竞争力不强,以2010年销量数据为例,广东体彩与福彩的同质化产品市场份额比为32∶68,弱势明显。营销能力不强,未发挥销售网点的主体性作用;彩票市场不规范,私彩在湛江、汕头、揭阳等一些山区城市泛滥。机会包括:彩票市场日趋成熟;彩民群体稳步扩大;彩票市场进入了快速发展期;居民消费水平日趋提高。威胁包括:广东福彩近年来发展迅速,销量大幅度增长,广东体彩与广东福彩的销量差距在逐年加大。非法网络投注的大量存在,直接冲击着正常的体彩市场。 根据上述分析,通过借鉴服务营销、网络营销、绿色营销、关系营销、整合营销等现代新型营销模式,着重从产品策略、价格策略、渠道策略和物流策略、企业博客策略这几个方面寻找对策。 在产品策略方面,首先,在产品开发上,要以市场需求为导向,生产适销对路的产品,为此,要建立以顾客需求为导向的产品研发、销售体系。其次,在产品服务上,要建立以顾客需求为导向的营销体系,通过提高彩民的满意度、提高彩民的忠诚度、做好售后服务、加强对彩民的流失管理等措施,稳定、扩大彩民群体。第三,在产品品牌上,要通过提升体彩产品的内在质量、提升体彩的品牌形象,重视彩民的精神感受等措施,提升体彩产品的社会认可度。 在价格策略方面,针对即开型彩票销售,可以主要运用低价策略、差别定价策略,针对不同彩民群体的购买力,设计不同价格的即开型彩票,满足不同人群的购彩需要,从而提高社会参与度和彩票销量。针对乐透型彩票、竞猜型彩票,主要运用组合定价策略、提升客单价策略,通过对追加票、套票或系列票等进行组合定价,设立购买的价格门槛送礼品、参加二次抽奖等刺激模式来提升客单价,带动彩民多买彩票。 在渠道策略方面,要做好彩票分销渠道的规划,坚持彩票销售渠道的多元化扩张,努力建立遍布市(县、区)、镇(街道)、村(社区)、涵盖电彩销售网点、社会行业渠道、网络、电话非现金投注渠道在内的立体化销售网络,并要通过统一品牌与标识、统一服务、统一销售人员的讲解、统一消费者的消费体验、围绕彩民需求建立有效的沟通机制、积极引进和培养人才等手段,不断提升体彩销售渠道的市场竞争力。 在促销策略方面,要通过全员的营销培训,不断提高从业人员的彩票营销意识;要注重广告宣传,进一步优化涵盖报纸、广播、电视、网络、场馆、高速公路、网点等在内的体育彩票立体化宣传网络;要注重利益刺激,通过店外展示、赠送彩票、提升店内购彩氛围、加奖促销等方式,提升彩民的进店率和购买率;要精心培育一支既懂产品业务,又懂经营管理,又会销售攻关的销售员队伍,保障体彩产品销售转化率的稳步提升;要注重创新,根据实际及时进行促销策略的调整,保证促销手段和市场需求、顾客需求的动态一致;要深度营销,从关注产品销售的圈子里跳出来,转向关注彩民需求、关注满足彩民需求的解决方案,努力打造彩民的品牌忠诚度。 在物流策略方面,主要是针对即开型彩票的销售,要加强营销人员的物流培训,提高营销人员的物流素质和物流策划水平,要通过实施产品分销战略、供应链营销战略或第三方物流战略,降低物流成本,实现物流配送的专业化、优质化,提高网点的满意度,稳定、巩固现有的即开型彩票市场,发挥物流销售促进的作用。 在彩票下乡策略方面,一方面,要成立负责体彩下乡工作的专项营销团队;另一方面,要着手研究和制定彩票下乡的营销体系和制度,从而形成彩票下乡的长效营销机制。重点是要通过大力拓展农村体彩网点、制定合理的价格策略、研发适合农村彩票市场的体彩玩法、提升农村体彩网点的赢利能力、积极开展店外销售等策略,来扩大农村彩票市场。 在企业博客策略方面,主要通过坚持顾客导向、坚持降低阅读成本、坚持便利性、坚持合理利用连接来提升体彩的企业博客营销水平。