跨入21世纪,随着人们的生活水平的不断提高,数字家电、互联网及通讯技术的不断发展,家庭智能化网络开始在我国蓬勃兴起,智能家居这一崭新概念越来越深入人心。智能家居主要是以家庭为单元,以家庭住宅为依托,为住户实现一系列智能化的服务系统。其最终目的是让家庭环境更舒适、更方便、更安全,为家庭成员能够提供更人性化服务。所以说,智能家居所提供的服务范围非常广泛,它不仅包括家庭电器设备、数字设备和灯光等设备的控制,还涉及家庭安全保护、家庭娱乐和网络相关等各方面的技术支持和服务。不难看出,基于智能家居引发的市场需求潜力是非常巨大的。因此,近年来国内外越来越多的专业厂家纷纷利用各自的优势进入智能家居相关的市场。为了赢得市场份额,企业在产品功能、系统集成及经营模式上进行了努力的探索和改进。可是,国内智能家居这个具有巨大潜力的市场并没有像他们想象到的那样被有效的开发出来。近年来市场普及发展缓慢,仅限于新建高档住宅及小区安全等用户。尽管企业为了赢得市场也大打价格战,可是广大消费者似乎对企业所提供的产品和服务反应冷淡,智能家居的消费市场仍然没有全面启动起来,这是一个值得我们反思的现象。本文结合企业价值链和凯洛格战略框架对目前从事国内智能家居领域主要企业的产品功能、服务和经营模式进行了分析和比较,总结了经验和不足之处。并结合消费心理学和体验经济学原理对我国广大消费者的需求进行了分析和总结,对企业在智能家居领域如何改进产品功能和经营模式进行了探讨。因此,本文在智能家居的产品开发、功能定义、售后服务及经营模式的建立上对该领域的企业具有一定的指导意义。