信用卡业务在我国起步较晚,1978年信用卡业务才正式在中国兴起,1985年中国的第一张人民币信用卡首次发行,标志着我国信用卡业务的正式开始。在此之后,我国的信用卡业务不断发展壮大。为了促进信用卡的发行,一些主要城市的地方政府及地方财政也纷纷采取政策措施加速扶持和促进信用卡业务发展,积极改善用卡环境,引导和鼓励持卡消费,以促进当地经济增长和消费市场的繁荣。各家商业银行为了扩大市场份额,吸引更多的客户,纷纷采取各种营销方式进行促销,提高银行的办卡量。但是据统计资料显示,中国信用卡的激活率非常低,只有20%左右。而按如此低的激活率测算,整个市场将有近百万张信用卡处于“睡眠”状态。大量的“睡眠”信用卡给社会资源尤其是金融资源造成了巨大浪费,也给发卡银行带来巨大的精力和金钱损失。为此本文试图通过查阅国内外研究文献,了解前人的信用卡使用行为的相关研究,并找出影响信用卡使用行为的因素。并在理论研究基础之上开发量表,通过发放调查问卷收集数据的方式,并结合宜春市居民使用信用卡的具体情况,将浦发银行与交通银行信用进行比较分析,分析浦发银行信用卡的优劣势,同时分析影响因素对信用卡使用行为的影响机制针对调查结果提出行之有效的改善措施,提高浦发银行信用卡的市场竞争力。通过实证分析表明,宜春市居民对交通银行信用卡可用额度、优惠政策、产品创新、态度认同度均高于浦发银行信用卡;通过线性回归分析,得到结论可用额度、优惠政策、产品创新、服务质量、态度对信用卡用户的使用行为具有正向影响关系。