随着我国改革开放的不断深入,外资企业进入我国,其以人为本的用人制度直接影响到我国企业管理理念的变革。在我国企业管理实践中,人们也逐步认识到树立以人为本的管理理念的重要性,意识到员工关系的改善或恶化会导致经济效益的改善或恶化,员工关系管理作为人力资源管理实务之一,影响着企业业绩。但是,怎样才能做好员工关系管理,让良好的、和谐的员工关系为我国企业的战略目标服务呢?针对上述问题,本文首先分析了员工关系管理的内外环境与影响因素,包括企业外部的经济环境、技术环境、法律制度与文化环境等,以及企业内部的文化、沟通、管理者理念、工作环境与冲突等因素;比较详细地介绍了国外员工关系管理的主要思想及其发展历程:从泰罗的科学管理思想,康芒斯的参与式管理理论,西方行为科学,人力资源管理理论,企业文化理论,新经济下的心理契约理论到现代人本管理思想;介绍了国内对员工关系管理的认识及其发展:从计划经济下的员工关系管理,到非计划经济下的按劳分配、重视绩效管理,人力资源管理,企业文化建设,人本管理与能本管理到企业员工援助计划。接着,本文分析和探讨了我国企业员工关系管理现状,认为,我国企业员工关系管理存在一些问题,如:企业文化建设流于形式、人力资源管理者的角色不清、不重视培训、员工参与管理程度低、企业管理者经营理念及个人行为问题等。然后,从确立以人为本的员工关系管理模式、构建有利于员工关系管理的企业文化、加强人力资源管理部门的建设、设立员工关系管理专员和提高员工满意度这五个方面,对我国企业员工关系管理策略提出了比较全面的对策和建议。最后,本文以UT公司为实例论证了员工关系管理实践对企业的影响,同时也指出了UT公司员工关系管理的不足之处,比如,员工离职问题、企业文化不健全、员工授权存在问题、考核方式单一等,针对这些问题,提出了改进UT公司员工关系管理实践的对策,如,健全企业文化、妥善处理与离职员工的关系、实行KPI考核、增加对一线分销员的授权、实施员工援助计划等。