论我国互联网金融消费者的隐私保护

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网络通信技术的发展给当今社会交往带来诸多改变。互联网金融消费方式下,消费者的个人信息随着网络表单上传到各类数据存储平台。个人信息的数据化传输和网络储存方式由于其技术的先进性而并不能为普通消费者所广泛熟悉,这就增加了互联网金融消费者对于其个人信息保障信息的不完全掌握,而其个人信息中所包含的个人隐私,则因此而面临更高地泄露风险。互联网金融消费者隐私是指那些消费者在互联网金融活动中不愿为他人或公众所知悉的有关个人生活的信息,其具有客体范围扩大、风险性高以及难以控制等特征。互联网消费者隐私保护的重要性主要来源于互联网金融的信息成本理论,而互联网金融消费者隐私的侵犯风险在互联网环境下的信息偏在以及道德风险中有加剧的趋势。这些风险具体化为互联网金融消费者隐私侵害行为的特殊性,一是相关经营者未经授权收集消费者的隐私信息,二是未经授权转让、泄露消费者的隐私信息,三是跟踪金融消费者的网站浏览记录。据此,互联网金融消费者隐私保护的有效实现方式应当体现在互联网金融机构的信息保护机制、互联网金融消费者隐私权的法律保护以及互联网金融消费者隐私利益的社会保护三个方面。我国当前互联网金融消费者隐私保护的现状主要表现相关法律政策规范中。首先宪法规定了有关互联网金融消费者隐私保护的原则性内容,其次民商法提供了隐私保护的具体权利实现机制,而经济法则从监管规制角度为该类隐私保护提供规范依据,此外各地方的行政法规也针对互联网消费者隐私保护进行有十分具体的规定。通过对当前互联网金融消费者隐私保护的典型案例分析,我们可以得出当前互联网金融消费者隐私保护存在监管不到位和内部管理虚化的问题。综合现行法律规范和实例分析,我们可以对我国当前互联网金融消费者隐私保护制度问题进行归纳,一是现有法律法规不完善;二是监督机制不健全;三是纠纷解决机制不通畅;四是消费者自我保护意识不够。结合理论与实践的分析,我们对于完善我国互联网金融消费者隐私保护的制度建议主要四点。首先,应当完善相关法律保护制度,一是要改善现有的互联网金融消费者隐私保护立法,二是要制定统一的互联网金融服务法。其次,应当完善互联网金融监管制度,一是要确立功能监管的常态化,二是要加强监管协调,三是要树立明确的监管目标。再次,完善司法救济途径,一是要建立合理的而非诉纠纷解决机制,二是要完善司法救济路径。最后,应当建立合理的机制引导消费者树立良好的自我保护习惯,一是建立合理的预警机制,二是创新宣传教育方式,三是注重对弱势群体的倾斜保护。本文从互联网金融生产与消费方式的特殊性出发,以隐私保护作为切入点,着重讨论在互联网环境下保护我国金融消费者合法权益的应有进路和注意因素,对于全面提升我国政策法规体系的金融消费者保护机制具有重要意义,并且也为进一步探讨我国互联网金融的消费者其他权益保护问题以及消费者与经营者关系问题提供一定的思路与问题借鉴。
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