在电信企业的实际工作中,一套渠道管理系统(Channel Management System, CMS)需要多个部门的共同参与,涉及到企业中市场线条、业务支撑线条、投资线条以及第三方合作伙伴,项目管理在跨专业协作的DCMS (development of the channel management system,渠道管理系统开发)中的应用就显得尤为复杂。由于系统的开发涉及市场部门的业务管理,支撑部门的需求确定,系统应用部门如分公司的具体应用和意见反馈,第三方合作商的开发执行。各部门各专业需进行通力协作,从需求提出、需求调研、需求沟通和确认、提交开发、开发进度、应用及意见反馈各个环节全面实施项目的进度管理和沟通管理。本论文主要做了以下两个方面的工作：首先,通过企业生产中的系统开发实例,开展理论研究。在收集大量项目管理理论和实战经验的基础上加以吸收和总结,提出跨专业协作项目的进度管理和沟通管理方法论。其次,本论文深入研究了不同专业领域人员的心理特征和文化影响,通过提出时间管理方案和沟通管理模型,以及需要引起重视的关键环节,粗浅的讨论了当前全球化背景下多元文化交错期的现代新型企业的项目管理模式和方法。