在国家质量强国战略和企业内部需求的背景下,制造型民营企业JC公司需要顺应国家质量发展战略,提升质量管理能力,满足市场和客户的需求。JC公司质量管理能力如何提升已成为当务之急。本文在分析借鉴质量管理能力提升方法的基础上,对质量管理能力概念及构成要素进行了界定,结合指标设计原则和制造型企业的特点,设计了质量管理能力评价指标。然后,根据JC公司质量管理能力现状及问题产生的原因,对质量管理能力指标进行了测量,结合5GAP质量差距模型对质量管理能力评价指标进行了分析。最后,使用客户需求导向原则、时间成本导向原则、全员参与原则、预防为主原则四项质量管理能力提升原则,并结合PDCA方法确定质量管理能力提升流程,借鉴企业标杆经验,确定了5GAP模型中与管理者认知的差距、质量标准差距、服务交易差距、营销沟通差距的质量管理能力提升策略和资源需求。本文通过理论结合制造型民营企业自身特点,认为质量管理能力即企业挖掘自身内部资源的基础上,通过供应链来满足顾客和其他相关方的需求和期望来实现其价值文化的本领。这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中,并对企业竞争力产生影响。质量管理能力构成要素包括战略导向能力、资源整合能力、关系管理能力、制度完善能力、资源胜任能力、过程监控能力。质量管理能力评价指标可采用决策力、认识力、思维力、沟通力、教育力、执行力。通过探讨,本文认为解决JC公司质量管理能力提升问题需要该公司建立和完善质量文化、实现信息共享和无障碍传递、全员参与、有效运用质量管理工具、沟通与监控及时有效,并需要从制度、资金、人员、技术四个方面提供有力保障措施。