当前,随着金融脱媒、利率市场化的不断发展,以及金融业态不断多元化,各家商业银行所面临的竞争压力也在不断增加。商业银行要能够在激烈的市场竞争下建立自身的竞争优势,“人才”是先决要素,良好的人才队伍,是商业银行能够不断强化管理能力、提高经营质效的基础,无论是商业银行战略践行、产品体系完善还是业务拓展,都需要“人”这个核心要素。而人的价值输出则体现在能力层面,只有人才能够具备和企业发展相适应的能力,才能够推动企业不断发展前进,反之,则会成为制约企业的因素。近年来,随着知识经济的来临,很多商业银行都重视到了人才能力提升的重要意义,并积极采取措施强化人才能力发展。但是由于种种原因,在商业银行提升员工能力的过程中,还是存在一些比较明显的问题,这些问题的存在,不仅制约了商业银行员工能力的有效提升,也容易导致商业银行管理资源的浪费。为了能够对相关问题展开探讨,本文从小处着手,选择了一家国有银行的下设三级机构——交通银行S金融服务中心为例,展开相关研究。交通银行S金融服务中心是交通银行下设的一家设立于S市的后台服务中心,承接涉及流程银行、远程银行、电子银行等多项营运业务后台集中处理,近年来,随着业务的不断发展,客户需求的不断多元化,对于金融服务中心员工能力要求也不断提高,在此背景下,交通银行S金融服务中心积极开展相关培训体系搭建,制定了相关员工能力成长激励措施、完善了员工教育培训内容和方式,不断加强对员工成长资源的供给,但是通过调研分析,发现目前交通银行S金融服务中心员工培训管理工作方面还是存在一些比较明显的问题,包括员工培养方式偏向传统单一、培训内容和发展适配性不足、员工能力成长资源有待丰富、落地转化效果不高,究其原因,主要是因为交通银行S金融服务中心理模式偏向传统保守、对现代培训价值缺乏关注、对内部管理创新缺乏重视、培养管理机制不完善。为了能进一步提升交通银行S金融服务中心培训管理工作质量,本文结合交通银行S金融服务中心的实际情况,提出了有关交通银行S金融服务中心培训体系优化方案,包括加强员工培训需求分析,针对不同岗位、不同层级、不同条线人员进行差异化需求分析,在此基础上,进一步优化员工培训体系,完成培训课程体系优化,培训师资体系优化,培训管理体系优化,培训评估体系优化;同时,还要加强相关保障措施,确保能够有效实施和落地。希望通过本文的研究,能够为交通银行S金融服务中心及金融服务中心行业发展及员工培训管理工作提供一些有益参考和借鉴。