企业大多数的获利来自于顾客的品牌忠诚行为，面临日趋激烈的市场竞争，为了避免因同质化卷入商品价格混战，企业已体认到品牌对于创造差异化的重要性，如何巩固及提升顾客对品牌的忠诚度成为企业经营的重要课题。而随着近几年网络的兴起，更将顾客关系的经营方式带入一个崭新的局面，其中SNS社交网站的出现，亦成为网络上各大品牌公司最富竞争力的商业活动型态。　　目前国内外有越来越多文献针对SNS虚拟社群之品牌认同进行理论层面的探讨，因此本研究拟将品牌社群观念运用到网络世界中，并以国内近期窜起的SNS虚拟社交平台新浪微博为研究对象。这些社交平台除了惊人的会员成长数外，品牌的粉丝专页的成员成长速度也迅速增加中。本论文试图通过SNS虚拟社群中的品牌认同之研究，提供企业如何应用新的网络服务展开品牌营销，并协助企业提高企业品牌建设的科学性，为决策者提供互联网品牌传播的策略蓝图。　　本研究之动机主要为:使用者为何愿意在这些社交平台上追随喜爱的虚拟品牌社群。对此，本研究以星巴克新浪微博的粉丝俱乐部作为虚拟品牌社群之研究对象，主要探讨成员们追随粉丝专页的互动模式与归属感。