凝视视角下名人直播对潜在旅游者的影响研究

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2020年是旅游直播元年,受疫情影响旅游市场大幅萎缩,旅游直播因其突破时空限制、传播迅速、互动性强的特点已经成为潜在旅游者凝视目的地的新兴媒体,是助力旅游业复苏的重要途径。名人在旅游直播中发挥着不可忽视的作用,如携程打造的“BOSS直播”、多地文旅局长带领大家“云旅游”等。旅游直播发展火热,直播场景下的旅游凝视行为发生了改变,名人在旅游直播中的作用尚未厘清,因此从凝视角度出发,对名人直播的内在机制进行研究具有重要的理论意义和实践意义。本文以旅游凝视理论和信源可靠性理论为基础,结合质性研究构建理论模型,提出研究假设,运用实验法进行验证。首先,文章以“带着微博去旅行”的128场直播和25.4万字的弹幕文本作为基础资料,运用内容分析法研究了旅游直播凝视的目的、内容、态度和权力关系,构建了旅游直播凝视行为过程模型。其次,以行为过程模型为基础,将名人相关理论引入旅游直播领域,构建出包括信源特性、互动行为、临场感、感知一致性和行为意向变量的名人直播对潜在旅游者影响模型,并提出相关假设。最后,本文运用实验法以477份线上线下数据为基础,对名人直播的影响模型进行实证分析。通过两个实验对名人类型和互动行为变量进行控制,检验名人的影响作用和相关假设。研究结果表明:(1)旅游直播凝视行为发生了显著的变化,旅游直播凝视目的从单一的追求愉悦体验扩充为审视目的地、粉丝行为和获取福利,凝视内容为主播、旅游环境、旅游吸引物、优惠活动和直播相关信息。(2)主播在旅游直播中扮演了专家、当地人、导游和游客多重角色,使主播与潜在游客的权力关系呈现动态变化。(3)名人信源特性正向影响潜在旅游者的行为意向。在三类名人类型中:企业名人>明星名人>政府名人,且不同类型名人的不同信源特性影响作用也不尽相同。(4)在名人直播内在机制中,信源特性—行为意向、信源特性—临场感等假设检验成立,互动行为在信源特性与临场感中起部分中介作用,感知一致性在信源特性与行为意向中起调节作用。研究结论丰富并推进了旅游凝视、信源可靠性等理论,并为旅游直播实践发展提供建议,具有重要意义。
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