社区银行作为我国新型的银行模式,是指定位于服务居民和小微企业等各种社区群体的简易型银行网点,起源于美国。与传统银行相比,社区银行具有规模较小、成本较低、服务较差异化等特点。2013年12月中国银监会发布了《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》,标志着我国的社区银行工作经过了理论的研究和部分银行的探索后第一次有了正式的顶层设计与制度规范。社区银行作为中国一项具有创新性的金融制度,可以使得银行业更好的为居民、小微企业等社区群体进行服务,从而解决中国基层金融的空洞化问题。其发展可以丰富我国银行业的广度和深度,特别是有助于弥补传统银行网点的覆盖面的不足,提高银行业的同业竞争,丰富银行产品,优化银行业的资源配置。本文主要运用文献综述和案例分析等研究方法,选取浦发银行郑州社区银行为主要研究对象,分别从选址筹建、运营方式、营销形式、人员管理等角度研究其发展模式,并从组织推动、成本控制、产品运用、平台支撑和业绩考核等方面介绍了浦发银行郑州社区银行的经验启示,提出了浦发银行郑州社区银行的发展存在着风险控制不足、特惠活动不足、批量获客能力较弱、业务种类不完善等问题,最后针对以上问题提出了相应的建议。截至2015年三季度末,浦发银行郑州分行已建成16家社区银行,社区银行金融资产余额达到44亿元,储蓄存款余额达26.4亿元。浦发银行郑州分行的社区银行业务在河南省发展较快,金融资产和储蓄存款余额较高,运营成本较低。发展社区银行可以推动银行传统网点转型、推进轻型网点建设、促进零售业务发展、利用好政策红利、抢占市场发展先机,进一步提升银行在当地的市场竞争力。本文探讨的内容具有一定的现实指导意义,可为我国社区银行的推进和发展提供参考和借鉴。