近年来,作为人们在互联网上的知识交流平台,网上社区及其知识共享影响因素受到了越来越多的关注。本文以计划行为理论为基础,结合社会交换理论和社会认知理论,从个体层面去研究影响网上社区成员知识共享意愿的因素,目的在于为社区服务提供商如何提高社区知识共享水平提供相应的对策,而知识共享水平的提高有助于增加社区的人气和提升社区的价值。 通过相关研究的分析,本文结合网上社区的实际对计划行为理论模型进行延伸和修正,建立了包括知识共享意愿及其6个影响因素在内的概念模型。在此基础上,通过文献分析和理论推导,重新界定了变量,并提出了各变量间的11个基本假设关系,从而形成了网上社区成员知识共享意愿影响因素的研究模型。为了验证该模型及其假设,本文开展了本土的实证调查,获得有效样本数据155份,采用SPSS13.0租AMOS4.0软件进行了样本的描述性统计、量表的信度和效度检验、结构方程分析和假设检验,修正所提出的研究模型。最后,对修正后的模型进行解释和分析,并有针对性的提出了增强社区成员知识共享意愿的对策。 实证结果显示,利他主义、关系信任、个人相关的结果预期和自我效能对社区成员的知识共享意愿具有显著的正向影响,而目标承诺、社区相关的结果预期对知识共享意愿、个人相关的结果预期对关系信任的影响关系不显著。同时,研究还发现,关系信任和自我效能对知识共享意愿还存在间接的影响关系,两者的整体影响效果(分别为0.59和0.62)大于其他因素。 根据这些分析结果,本文认为社区服务提供商应该从改善社区成员间关系质量、提高成员对知识共享个人相关的结果预期和提高成员的知识共享自我效能三个方面来着手制定相应的对策,才能激励社区成员贡献自己的知识,提高社区整体的知识共享水平。