随着知识经济时代的到来,企业的核心竞争力愈来愈多的体现在了人力资源管理环节。绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分,高效的绩效管理能够激发员工工作的积极性和主动性,充分激发员工潜力与企业活力。作为人力资源管理的一个核心问题,绩效管理为企业所提供的不仅仅是一个惩罚的符号,绩效管理的有效施行为人力资源的开发、调配、培训、薪酬和整体考核等各方面都提供了有效支持。而作为人力资源管理中的一个难点问题,应通过何种方式才能够更加科学、客观、有效地评价各个机构、部门、员工的绩效进而给予被考评者恰当的激励,并最终实现个人、组织与企业的战略目标,这也是业内外在普遍思考的问题。我国商业银行在日趋激烈的竞争中也面临着此类问题,绩效管理既是我国商业银行发展的一个重要问题又是我国商业银行发展中的一个难点问题。国内现有的商业银行绩效管理体系虽取得了一定的进步,但是还存在着一些常见的问题,诸如,简单地将绩效管理视同于绩效考核、过于重视财务指标而忽视了非财务指标在考核中的重要地位、绩效结果未能充分发挥其作用等等一系列问题。传统的商业银行绩效管理体系已不能满足当今社会发展的需要,因此如何对传统商业银行的绩效管理体系进行优化改进亟待解决。本文以商业银行绩效管理为研究内容,采用文献分析法对绩效管理相关理论、绩效管理方法、激励机制等相关研究问题查阅有关著作和文献进行了梳理、分析。与此同时,通过对CS银行相关资料、数据进行调查研究,对CS银行人员进行访谈,找出CS银行绩效管理存在的问题并分析其原因,提出了基于平衡记分卡的绩效管理体系完善的建议。本文主要分为五部分:第一部分,介绍了本文的研究目的与意义、研究方法与主要研究内容等。第二部分,对商业银行绩效管理的相关理论进行了文献综述,将平衡记分卡的相关知识进行了简要概括,为下文中提到的相关问题进行了理论铺垫。第三部分,结合CS银行发展现状、发展战略目标以及CS银行现行绩效管理模式分析了CS银行现行绩效管理模式中存在的主要问题。第四部分,提出了CS银行改进绩效管理工作的措施与建议,即建议CS银行进一步完善基于平衡记分卡的绩效管理体系。首先,从绩效管理方法的选择方面提出了建议,从商业银行适用平衡记分卡绩效管理体系的特性出发进行了分析,提出了对CS银行应用平衡记分卡绩效管理体系的建议;其次,进一步提出了如何完善CS银行基于平衡记分卡的绩效管理体系,从绩效计划入手的完善入手,进而逐步进行考核指标体系的优化,并在实践中应注意建立良好的激励机制并进一步优化绩效反馈系统,从而达到CS银行基于平衡记分卡的绩效管理体系完善的目的;最后,还应在实践中注意一些其他方面的问题,如优化平衡记分卡绩效考核周期及权重、建立绩效管理的组织保障体系、建立绩效文化等。第五部分,提出了本研究的结论。