本研究在方法论上，是援用「江浙学派」实学取向的实践精神为主要之研究精神，以台湾的服务业作为研究对象，研究的主题为「关键成功因素」，在第二章的文献探讨中，对既有的32篇研究文献进行了「元分析」，发现多数的研究多是引用西方的理论架构，其结果与研究者本身的实践经验有所不同，尤其在「领导者」这个影响因素上，似乎没有得到足够的认同；于是本研究提出了质疑：所引用的理论架构可能已经决定了研究结果?因此，本研究决定采用更贴近实践取向的方法论来进行。第三章是本研究的「方法论」，文中介绍了南宋以来「江浙学派」的兴革，并采用典籍文本再呈现与西方学术对话的方式。其中引用了东西方、古今之文献，包括：亚里士多德的实践智能(phronesis)、当代实践取向的诠释学、行动科学与行动研究、英国洛克古典经验主义传统的行动学习；来论述「江浙学派」实学取向的实践精神，以及其「本体论与知识论」之立场；并提出以「融会中西、贯穿古今、通经致用」为概念的「实践的实证主义」方法论。在「实践取向」的方法论之下，第四章先采用以「实践专家」(十年经验或经理／店长级以上)为主的一连串「主位取向」深度访谈、焦点团体之质性探索研究。最后提出：「领导者」、「市场商机」、「人才团队」、「行销策略」、「产品价值」及「顾客满意」这六个服务业关键成功因素，以及「内、外在因素」、「六力因素」两种理论模型，以及六因素的「简化模型」。在「先质性探索、后量化验证」的研究典范下，第五章是以353份实践专家的有效问卷，进行「结构方程模式」(SEM)之验证型因素分析及路径模型检验，证实了先前的质性探索之「初始模型」完全可以成立；同时再根据理论的「数据模型」进行「模型优化」，在因素越少越关键的考量下，排除了「市场商机」，最后提出：「领导者」、「人才团队」、「行销策略」、「产品价值」及「顾客满意」这五个服务业关键成功因素，以及经过验证的「台湾服务业KSF五力模型」。最后，研究者将继续秉持实践取向的精神，持续不断的进行「实践」与「研究」。