为了在激烈的市场竞争中赢得一席之地，电子商务企业非常重视提升顾客对自身网站商品的满意度与忠诚度。但由于更为自由的退货政策等原因，导致逆向物流的大量产生，增加了企业物流运营成本。所以越来越多的企业尝试着将其逆向物流业务外包，以此来提高企业的竞争力。但是在实践中，由于很多企业在选择外包供应商时，没有采用适当的评价方法，从而造成了不必要的损失。由此可见，如何合理评价选择逆向物流外包供应商成为了电子商务企业管理中一个函待解决的问题。　　本文首先介绍了研究的背景，以及电子商务逆向物流国内外的研究现状。通过实际调研总结了 B2C电子商务逆向物流与正向物流的不同，着重对各种退货逆向物流模式进行了比较分析，并建立了企业逆向物流模式选择的决策模型。然后,对比逆向物流供应商与正向物流供应商选择的不同，研究逆向物流外包供应商的选择原则及步骤，并在分析影响逆向物流外包供应商选择因素的基础上，通过平衡计分卡的改进构建了较为科学、全面的指标体系。接着，通过对比分析现有评价方法，提出评价过程中应使用定性和定量相结合的方法，从而建立基于层次分析法和熵权系数法的综合评价模型。最后，用案例加以验证，通过运用本文提出的逆向物流外包供应商评价指标体系和评价模型，能够选出较适合企业的逆向物流外包供应商。　　综上所述，本文结合实际调研与物流管理和综合评价等方面的理论，分析对比 B2C电子商务企业逆向物流及其模式，建立了逆向物流外包供应商选择的评价指标体系。并且，通过对比分析现有一些选择评价方法的不足，建立了基于层次分析法和熵权系数法的综合评价模型，为 B2C电子商务企业选择逆向物流外包供应商提供了依据。