相对于其他类型的企业来说，人力资本在服务外包企业中有着举足轻重的地位。人力资本投资上的任何问题都会给服务外包企业带来较大的损失。由于接包企业面向订单的业务特点，市场规模的不确定将使接包企业面临人力资本投资的风险。于是处于低靡时期的市场需求量将导致接包企业陷入人力资本套牢的困境。此外，委托-代理关系中的信息不对称也会使人力资本套牢问题间接地损害发包企业的利益。因此，深入研究人力资本套牢问题有助于促进服务外包项目的成功运行以及双方长期合作伙伴关系的建立。 本文首先介绍了人力资本投资风险的研究现状以及人力资本套牢问题的理论，为后续工作做以铺垫；其次以SPSS14.0为工具，对服务外包企业的问卷调查结果进行统计分析，找出服务外包企业中人力资本套牢问题的关键原因；然后在此基础上，针对人力资本与期权的关系，考虑到市场的需求量，订单的价格，投资成本以及延迟成本系数等不确定性因素，提出了一种更符合服务外包企业实际情况的人力资本定价模型，通过蒙特卡罗模拟仿真的人力资本实物期权价格可以为订单选择以及人力资本投资提供参考，从而为服务外包企业人力资本套牢的风险问题提供了决策上的依据；最后以委托-代理理论为基础，从发包企业的角度建立带有质量惩罚函数的报酬激励机制，该契约设计可以缓解服务外包中的套牢问题对合作中人力资本专用性投资的影响，使得接包企业的最优选择与发包企业的期望保持一致，避免人力资本套牢问题对发包企业的间接影响，从而对发包企业和接包企业长期合作伙伴关系的建立起到促进作用。