电力检修公司关键绩效指标体系研究

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绩效管理作为提升企业战略目标实现的重要手段,己逐渐被运用到企业的管理实践中。随着电力市场的不断改革,电力检修公司面临多变的市场环境和激烈竞争,只有提高管理水平及绩效,才能适应未来环境,促进企业发展。目前绩效管理体系的建立效果并不理想,不是建立的指标体系范围广、比较笼统,就是只建立了个人绩效考核指标;本文查阅大量文献发现绩效管理体系的研究大都基于一种单一的方法,如平衡计分卡、KPI法等等。基于以上研究现状,本文以JB电力检修公司为研究对象,建立一个多种方法结合的、从公司战略目标层层细分到岗位的三级关键绩效指标体系,为促进绩效提升和有效落实公司战略提供理论依据。本文运用平衡计分卡对总公司的战略目标进行目标细分,使总体战略目标可以切实引导公司级、部门级、岗位级的各层人员;为解决平衡计分卡中公司级关键绩效指标比较空泛的问题,引入责任矩阵对公司级关键绩效指标进行分解,提出部门级的关键绩效指标,将每一个条目都进行量化的衡量;为解决责任矩阵中岗位级关键绩效指标分解比较粗放的问题,再引入流程梳理法,和责任矩阵共同对部门级的关键绩效指标进行分解及梳理以得到岗位级的关键绩效指标体系。本文基于这三种方法共同建立的JB电力检修公司的公司级——部门级——岗位级的三级关键绩效指标从总体战略上形成了从上至下的串联,最终达到JB电力检修公司战略的有效落实,提升公司整体绩效。
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