论网络购物中消费者权益的法律保护

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随着时代的发展,互联网已经渗透到社会的各个领域,网络购物应运而生。作为一种新兴的交易模式,网络购物因其成本低、商品丰富、服务快捷等优势吸引着众多的消费者。但同时,伴随网络购物市场如火如荼的发展,网络购物环节的消费者合法权益也开始受到不同程度的侵害,并引发了社会各界对相关立法不完善的质疑。因此,关于网络购物中消费者权益的法律保护问题,已经成为了一个亟待解决的社会议题。本文遵循着“发现问题——借鉴经验——解决问题”的写作思路,采用实证分析的方法,深入解读我国网络购物相关法律规定的不足,并通过比较研究的方法,总结和介绍域外相关领域的成熟经验,探索我国网络购物中消费者权益保护的实现路径。全文除引言、结语外,共分为五个部分。第一部分,概述。本部分从淘宝店铺虚假产品销售案引出网络假冒伪劣产品销售问题,并介绍我国网络购物市场的发展现状。之后从消费者、销售者、国民经济三个角度来解说保护网络购物中消费者权益的必要性。随后阐述了网络购物的比较优势,描绘了网络购物良好的发展前景。第二部分,网络购物中消费者权益保护的现状考察。本部分简述了我国网络购物中消费者权益保护的现状。在肯定各大网络购物平台现有措施的基础上,分析了侵害消费者权益的原因和具体形式,主要包括侵犯消费者知情权、隐私权、安全权、公平交易权、求偿权等。第三部分,我国关于网络购物中消费者权益保护的法律规定及缺陷。本部分介绍了我国关于网络购物中消费者权益保护的法律规定,然后针对以上介绍,阐述了现有网络购物中消费者权益法律保护的不足。第四部分,域外网络购物中消费者权益保护的经验与借鉴。本部分介绍了域外较为成熟的电子商务立法和相关制度,具体包括:OECD、美国、欧盟、日本和我国台湾地区,并系统分析了这些经验对我国的借鉴作用。第五部分,完善我国网络购物中消费者权益保护的法律建议。针对网络购物消费者权益法律保护的不足,本部分从完善法律规范和建立健全网络购物各项机制两方面来保护消费者的权益。具体包括三大机制、两个组织。三大机制包括:网店准入机制、网店退出机制、全国统一的网络购物监督投诉处理机。两个组织包括:网店自律组织和消费者自助组织。
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