护士职业形象是医院形象的重要组成部分,良好的护士职业形象是护理文化和管理水平的体现,是医院巨大的无形资产,是医院在市场竞争中赖以生存的必备条件。然而,目前护士的职业形象与患者的期望还有一定的差距,护士和患者对护士职业形象的认知评价还存在着显著的差异。本研究在总结国内外有关护士职业形象研究成果的基础上,将护士职业形象界定为在一定条件下,社会公众对护士的行为和表现的总体印象和评价,是其内在因素和外在因素的有机统一。并在此基础上,从服务形象、知识形象、技术形象和外在形象四个维度对护士职业形象进行了探索。本研究以泸州医学院附属医院为例,共发放问卷400份,回收有效问卷321份,问卷有效回收率为82.5%。通过对调查数据的描述性统计、独立样本T检验、方差分析等,本研究得到如下结果:(1)护士对其职业形象的认知较高,其中对外在形象的认知评价最高,对知识形象的认知最低。同时,年龄、学历和婚姻状况影响护士对其职业形象的认知评价。25岁以下年龄的护士比其它年龄段的护士认知评价低,高学历的护士比低学历的护士评价高,已婚护士比未婚护士的评价高。(2)患者对护士职业形象的认知评价不高,且被试间的认知较为集中。其中对外在形象的认知评价最高,而对服务形象的认知评价最低。同时,不同年龄的患者对护士职业形象的认知评价不同。其中,51岁以上年龄段的患者比其他年龄段的患者对护士的服务形象评价低,25岁以下的患者对护士的外在形象和技术形象比其它年龄段的患者评价低。(3)护士和患者对护士职业形象的认知评价存在显著差异,护士的评价明显高于患者的评价。同时发现,护士和患者在以下几方面差异最大:护士做的事情全面考虑了病人的需求与方便;护士的服务质量达到了患者期望的标准;护士经常与病人交流谈心;在护理过程中,护士能全面准确解答病人的问题;护士为病人提供全面的健康指导。根据以上研究结果,本文提出了提升泸州医学院附属医院护士职业形象的几点建议:以病人为中心,转变服务观念;不断完善知识结构,全面提高护士素质;加强礼仪培训,提升护士外在形象;熟悉业务技能,完善技术形象。