如今,人际关系管理越来越受学界重视。其中,家庭人际关系对于维护美满婚姻、促进青少年的身心健康发展至关重要。然而,即便是一家人,想要一直维护和谐的关系亦较为困难,而冲突话语正是威胁家庭和谐氛围的重要原因之一。因此,本文以电视剧《小欢喜》和《小别离》中的冲突话语为语料,旨在探究家庭冲突话语的互动过程及其关系管理过程。以上两部电视剧是围绕家庭教育的姐妹篇,剧情真实自然,生动反映了中国现代社会家庭教育的现状。冲突话语在不同领域,尤其是在语用学方面已有大量研究。近十年来,不礼貌原则,尤其是Bousfield（2008）提出的不礼貌理论越来越受学者们的青睐。尽管基于不礼貌原则的冲突话语研究成果颇丰,但大多数研究都注重冲突话语的语用策略和语用效果,对策略选择的理据进行系统阐述的研究较少。Spencer-Oatey（2008）提出的人际关系管理理论恰好能弥补这一不足。因此,本文结合上述两个理论,旨在探讨家庭冲突话语中的语用策略使用及其理据。本文首先阐述了夫妻和亲子冲突话语的不礼貌策略使用,再现了冲突话语的动态过程。其次,本文讨论了不礼貌策略对和谐关系的影响以及影响策略选择的因素。在85段完整的冲突话语中,有54例为夫妻冲突话语,31例为亲子冲突话语。数据显示两组话语都倾向于使用直接不礼貌策略,其中,“争论”、“批评贬损”和“直接否定”是最常见的三种不礼貌策略。在两组冲突话语中,语言策略的使用在交际者之间、在话语的不同阶段都具异同。具体表现为,在夫妻冲突话语中,男性更易使用“争论”,女性则更多使用“批评贬损”;而在亲子冲突话语中,孩子往往采用“争论”,父母更倾向于“直接否定”和“命令”;在起始阶段,两种冲突话语的最常见模相同,而在冲突阶段和结束阶段,两组话语的最常见模式不同。基于此,本文探讨了不礼貌策略与人际关系管理之间的关系,发现不礼貌策略的使用违反了人际关系管理当中的面子管理、社会权利管理和交际目的管理,从而导致冲突话语的产生。研究表明不礼貌策略的使用受交际者的和谐取向的影响,而交际者之间的权力距离和社会距离的差异导致了交际者策略使用的差异。和谐挑战取向和和谐忽略取向促使交际者采用直接不礼貌策略来升级冲突,而交际者之间权力距离越大、社会距离越小,交际者的策略选择空间则越大。本文为不礼貌理论和人际关系管理理论的结合研究提供了示例,丰富了冲突话语的研究。此外,研究表明不礼貌策略的语用功能会威胁家庭和谐关系,因此,本文有利于提升人们的语言使用意识,维护家庭和谐关系。