纳税服务已成为税收工作的基础和核心内容,构建现代化纳税服务体系,提升纳税服务质效,是推进税收现代化的必然要求。近些年来,各级税务机关以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为目标,着力推进纳税服务建设,使得纳税服务的理念越来越为人们所接纳,纳税服务的质量和效率也显著提升。基层税务机关处于为纳税人服务的一线,他们是推动税收现代化发展进程,构建现代化纳税服务体系的关键力量。随着财税体制改革的不断推进,纳税人需求的日益增长,基层税务机关纳税服务面临着新的挑战。近年来,Y县国税局积极推进纳税服务工作,优化办税流程、建设星级办税服务厅、落实纳税服务规范、加强国地税合作,有效促进了税收管理,提升了纳税人满意度,但是仍存在一些问题,纳税服务理念不够深入、满足纳税人需求准确度不够、税收宣传针对性不强、网上办税渠道不够通畅等问题。本文基于新公共管理理论、公共财政理论和税收遵从理论,以国内外纳税服务研究成果为基础,借鉴先进地区的管理经验,结合自身工作实践,对Y县国税局纳税服务现状进行分析,提出深化纳税服务理念、全面提升队伍素质、提供个性化纳税服务、提高办税效率、规范涉税中介机构、处理好依法治税和纳税服务的关系、建立纳税服务监督评价机制的对策建议。