在社会数字化转型的今天,社交媒体凭借其互动性、及时性和共享性等优势得到了组织机构和个人的广泛应用,成为信息传播的主要媒介。通过社交媒体获取信息已经成为人们日常生活中获取信息的重要手段,利用社交媒体提供服务成为社会发展的必然趋势。档案资源的开发利用一直是档案领域的重要研究方向,社交媒体的出现给档案资源的开发利用带来了机遇。档案机构早已意识到这一点,开始利用社交媒体向用户提供档案服务。在这种背景下,结合社交媒体特征,档案资源推送服务成为现阶段档案服务最为流行的模式之一。研究社交媒体用户对档案资源的需求,有利于档案机构利用社交媒体实现更有针对性的推送服务,发挥档案资源在社会发展中的重要价值。通过用户调研,采取定量分析的方法,对社交媒体用户的档案资源推送需求进行研究分析。通过国内外档案机构利用社交媒体提供服务的典型案例,分析推送内容、推送形式和推送时间等方面,对比发现国内应用社交媒体推送档案资源的不足之处。结合调研分析和案例分析的结果,从用户需求的角度,提出优化社交媒体中档案资源推送服务的策略。用户调研结果显示,社交媒体用户对档案资源推送需求主要表现为:多样的档案资源媒体呈现形式需求、丰富的档案资源主题需求、稳定的档案资源推送频率需求、跨平台推送和个性化推送需求。目前档案机构利用社交媒体提供档案资源推送服务存在的问题有:档案资源开发程度较低、档案资源推送形式单一、社交媒体应用类型不足、推送服务缺乏针对性和档案用户互动率不高。基于调研结果,提出应从多渠道丰富档案资源、多途径利用社交媒体和多层次匹配用户需求三个方面提高档案资源推送服务的水平。