将心理服务下放到社区,以社区为基础开展心理服务是近几十年来西方发达国家一直在走的路,因为取得了相较于传统模式更好的效果被各个国家所效仿。随着我国经济水平不断提高,民众的需求在不断提高,对于心理层面的需求也在逐渐显现。所以我们也应当适时地发展适应我国国情的社区心理服务。在精神卫生领域多年发展的基础上,国家近两年来也提出在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下探索建立社会心理服务模式和工作机制,其中对于基层社区的要求是综合多种力量,满足各类群众的各类需求,发挥好稳定社会心态的作用。这项工作尚处在试点阶段,很多未知还需要探索。在这样的背景下,进行了这样一项研究,从社区居民、社会工作者、社会心理服务机构三个视角展现目前我国社区心理服务发展现状。本研究以武汉市洪山区张家湾街道的社区为样本开展调查研究。其中面向居民采用自编的调查问卷进行调查,问卷主要包含社区心理服务在居民心中的印象、居民对社区心理工作的参与情况、居民对心理服务的看法三方面内容。在两个不同的社区随机发放共回收317份。对社区工作者和社会心理服务机构负责人采用访谈的方式进行研究,访谈主要包含目前社区心理服务工作开展情况、对社区心理服务工作看法两方面内容。有4位社区工作者和3位机构负责人接受访谈。经过对问卷数据和访谈结果进行整理,得出如下的主要结果:(1)居民对于社区心理工作的开展不了解,在工作内容上51.7%的人知道社区有通过宣传栏开展宣传,而对于活动、讲座等工作不超过30%的人了解。在工作开展频率上42.8%的人选择不清楚,对于社区是否有工作场所开展心理工作也有46.1%的人选择不清楚。(2)现阶段居民对于心理服务的需求较低,仅有31.2%的人选择会向社区进行心理求助,有40.7%的人认为自己不需要心理服务,选择无所谓的也占到了 36.3%。(3)受调查居中49.8%的人极少参加或不会参加社区心理活动,在访谈中受访者谈到仅有约20%的居民参加过社区组织的有关活动,60.9%的人因为时间不合适,其次有35.3%的人因为不知道。(4)在对未来社区心理服务的期待上,居民的选择中占比最多的是“普及心理疾病知识”和“传授与日常生活相关的心理知识”,分别占54.6%和47.3%。在访谈中7位受访者的期望是社区心理服务可以成为社区日常工作的一部分。(5)社区目前的心理服务内容主要是包含进行心理健康知识普及在内的5项内容,服务内容主要源自于在日常工作中加入心理服务及居民需求。除现有工作外心理测评、人才队伍的培养、危机干预等8项工作是受访者认为可拓展的工作内容。(6)社区没有设置专门的岗位负责心理服务工作,而是由各部门的人兼任。社区心理服务经费同样是从各部门经费中支出而没有专门经费。社会心理服务机构提供服务的人员主要有职业从业者、高校教师、高校学生、组织培养人员4类。(7)社区的工作开展主要为计划制、任务制、项目制3种。在工作考核上主要为活动资料的检查、测评问卷、满意度调查3种。(8)对于目前社区心理服务开展存在的困难,7位受访者共同的观点是信息的传递及居民对心理服务接受度较低。关于如何解决,加大宣传及提高居民意识两项是受访者共同的看法,此外设置专职人员被4位受访社区工作者共同提及。依据调查,提出以下几点建议:(1)将工作重点首先放在普及心理知识及服务队伍建设上,提高心理从业者的数量及质量,培育更多服务机构,调动社区居民参与到本社区服务中;(2)在工作开展中针对不同年龄、性别、收入的居民根据其特点有针对性地采取不同工作方式;(3)对于社区心理服务工作应进行整体设计,使之成体系,有连续性,突出社区心理服务在社会心理服务体系中的基础性作用,做到广覆盖,为良好社会心理氛围的构建做出重要贡献。